Метрика, которая помогает принять решение
Как отделить измерение поведения от красивого числа в отчёте.
Начните с решения
Что команда сделает, если показатель вырастет или упадёт? Если ответа нет, метрика пока не помогает управлять продуктом. Привяжите измерение к конкретному пользовательскому действию.
Не смешивайте разные группы
Новые и возвращающиеся пользователи могут вести себя по-разному. Разделяйте устройства, источники и этапы сценария. Сравнение среднего значения иногда скрывает проблему небольшой, но важной группы.
Контроль качества данных
Проверьте повторные события, потерю связи и переходы между вкладками. Версия схемы событий помогает понять, когда изменилась логика подсчёта. Не отправляйте в аналитику содержимое личных форм.
Читайте результат осторожно
Рост кликов не всегда означает улучшение. Возможно, кнопку стало труднее найти и люди нажимают её повторно. Смотрите завершение сценария, ошибки и обратную связь вместе.
Обсуждение 2
Обсуждаем идеи, делимся опытом и уважаем собеседника.
Полезный разговор начинается с вас.
Войти и обсудить ↗Раньше смотрели только клики. После добавления завершения сценария обнаружили много повторных нажатий.
Именно поэтому полезно связывать событие с результатом. И отдельно считать технические ошибки, чтобы не объяснять их поведением пользователя.